PERCEPÇÃO DOS CIRURGIÕES-DENTISTAS ACERCA DO MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS PARA CAPTAÇÃO DE PACIENTES

Resumen

As mídias sociais tornaram-se relevantes na saúde para divulgação profissional, porém ainda são limitadas as evidências sobre seus resultados na captação de pacientes em Odontologia. Este estudo investigou a eficácia do uso estratégico das mídias sociais por cirurgiões-dentistas (CDs) brasileiros como ferramenta de marketing. Trata-se de estudo observacional, transversal e quantitativo, com 191 CDs. Os dados foram obtidos por questionário on-line e analisados estatisticamente. A maioria atua em Pernambuco (78%), no setor privado (56%) e na clínica geral (62,3%). O Instagram® foi a plataforma mais utilizada para fins profissionais (59,2%). Observou-se maior uso de mídias sociais para marketing entre os profissionais mais jovens. Quanto aos desafios, destacou-se a dificuldade em manter produção contínua de conteúdo de qualidade. Embora muitos relatem satisfação com os resultados nas mídias, essa dificuldade parece relacionar-se à falta de tempo e conhecimento em marketing digital. A predominância do Instagram® é consistente com estudos prévios. Mesmo com número moderado de pacientes conquistados, a satisfação geral sugere reconhecimento do potencial das mídias sociais, ainda que haja necessidade de aprimorar sua utilização. Conclui-se que as mídias sociais têm potencial para atrair pacientes aos consultórios odontológicos, desde que adotada abordagem estratégica, com planejamento de conteúdo, regularidade e alinhamento ético. São necessárias pesquisas adicionais para aprofundar o entendimento sobre impactos, métricas de conversão e custo-efetividade no marketing odontológico